| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
MISSION :
Le Chef de Réception est responsable de l'organisation, de la coordination et du bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client irréprochable, Il/elle/x est un manager opérationnel de terrain, présent(e) au quotidien en réception, au contact direct des clients et des équipes.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
- Supervise les activités quotidiennes de la réception (check-in, check-out, réservations)
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Être présent(e) en front desk
- Gere la boite mail de la réception
- Gere les commissions agence
- Contrôle les dossiers groupes et supervise leur arrivée.
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Communique efficacement avec les membres de l'équipe
- Est une source d'inspiration pour l'ensemble des équipes de l'hôtel en termes d'accueil et de satisfaction client
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service
- S'assure de la conformité des facturations et encaissements
COMPETENCES REQUISES :
- Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
- Expérience solide en réception, avec une première fonction managériale
- Connaissance du logiciel FOLS
- Habitude du travail opérationnel terrain indispensable
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.