| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Le/La réceptionniste polyvalent(e) est le/la garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour des clients. Il/elle assure les opérations de réception, participe au service petit-déjeuner et contribue au bon fonctionnement global de l'établissement.
Le sourire est notre uniforme, la bienveillance une évidence et la disponibilité notre ADN.
Une règle d'or : la satisfaction du client !
Vos missions seront les suivantes :
Accueil & Relation Client
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
- Répondre aux demandes clients (informations touristiques, services, réservations.)
- Gérer les appels téléphoniques et les email
Gestion des Réservations & Administration
- Enregistrer et suivre les réservations (directes, OTA, téléphone, email)
- Effectuer la facturation et les encaissements (espèces, CB, factures entreprises)
- Clôturer les journées (caisse, rapports)
Service Petit-Déjeuner
- Mettre en place le buffet petit-déjeuner
- Accueillir les clients en salle
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
Polyvalence & Exploitation
- Assurer la liaison avec les équipes (ménage, maintenance)
- Signaler les anomalies techniques ou dysfonctionnements
- Appliquer les procédures de sécurité (incendie, évacuation, etc.)
Missions complémentaires
- Gestion des stocks (petit-déjeuner, fournitures réception)
- Participation à la mise en place d'offres commerciales ou promotions
- Aide ponctuelle sur d'autres postes selon les besoins (linge, service, etc.)
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie/tourisme souhaitée
- Première expérience en réception appréciée
- Maîtrise du français exigée, anglais professionnel souhaité
- Disponibilité (travail week-end et jours fériés possible)
Conditions de travail :
- Horaires variables (matin/soir)
- Travail en semaine et week-end
- Contact direct avec la clientèle
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.
