| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
Vous rêvez de donner un nouvel élan à votre carrière dans l'hôtellerie ?
L'Hôtel Holiday Inn Express Marne La Vallée by IHG vous offre une opportunité unique de faire partie d'une équipe passionnée et dynamique au sein de l'un des établissements les plus appréciés de la région.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Un environnement inspirant : 100 chambres modernes, un bar élégant et une atmosphère chaleureuse.
- Une équipe multilingue : Travaillez avec des collègues talentueux et partagez votre passion pour l'hospitalité.
- L'excellence au quotidien : Faites partie du prestigieux InterContinental Hotels Group (IHG), garant des standards les plus élevés de l'industrie hôtelière.
- Un cadre propice à votre épanouissement : Développez vos compétences dans un environnement stimulant, avec un véritable esprit d'équipe.
Missions principales
Réception & Expérience Client
- Superviser l'équipe de réception et assurer le bon déroulement des opérations.
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
- Assurer le suivi des demandes spéciales et veiller à la satisfaction des clients.
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir un service fluide.
- Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Effectuer ponctuellement des remplacements en horaire de nuit selon les besoins de l'hôtel.
Développement Commercial & Relation Client
- Participer à la gestion et l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel.
- Gérer et développer le portefeuille clients (particuliers et entreprises).
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
- Assurer la promotion des services et des offres spéciales de l'hôtel.
- Négocier et conclure des contrats avec des partenaires (agences de voyages, entreprises, événements, etc.).
- Suivre les performances commerciales et proposer des actions pour améliorer le chiffre d'affaires.
Profil recherché
Diplôme : Bac+5 en Management.
Expérience : Expérience confirmée en réception hôtelière, avec au moins 2 ans d'expérience en tant que Premier(e) de Réception avec des responsabilités commerciales.
Compétences linguistiques : Anglais et Arabe courant obligatoires (une troisième langue est un plus).
Polyvalence : Capacité à soutenir les membres de l'équipe réception et à servir d'interface entre les opérations et la direction de l'hôtel.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fols, etc.).
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Fibre commerciale et capacité à négocier avec les clients et partenaires.
Bonne gestion du stress et capacité à prendre des décisions rapides.
Disponibilité pour assurer ponctuellement des services de nuit en cas de besoin.
Expérience en travail de nuit appréciée.
Disponibilité pour travailler en horaires flexibles (nuits, soirées, week-ends, jours fériés).
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.