| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
En étroite collaboration avec votre Responsable Hébergement et la Direction, vous serez le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'accueil.
vos principales missions seront :
- Assurer le relai en réception durant les périodes de forte affluence
- Management des équipes
- Retour formalisé par email à la Direction Générale et le/la responsable accueil
- Superviser et contrôler le travail de l'équipe d'hôteliers de réception
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Performance qualité
- Assurer et faire respecter les règles, les normes et standards de qualité 4* de la marque
- Assurer la satisfaction du client et suivre les indicateurs de qualité
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
- Réponses aux commentaires clients
- Gérer les problématiques et être force de proposition avec les plaintes clients
- Assurer la relation avec les autres services étages, technique et les membres de l'équipe et faire un point hebdomadaire sur nos axes d'amélioration.
- Gestion évènements Club ou rooftop
- Traitement des devis, relance, signature, organisation et participation à l'évènement
- Gestion des groupes et des congrès en l'absence du responsable accueil et si l'activité le permet
- Prise de réservation, facturation des groupes
- Suivre et faire appliquer les procédures administratives
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.