| Type de contrat : | CDD - 3 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 6,00 € |
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
(liste non exhaustive des tâches*)
Gestion des rendez :
- Collaborer avec la réception pour la gestion des rendez-vous.
- Contrôler la demande du client et vérifier si spécificité ou non.
- Préparer son matériel en fonction de la demande client - bien choisir son huile en fonction du soin et des contres indications (exemple : femme enceinte)
Accueil du client :
- Accueillir le client et le guider pour se préparer au soin.
- Demander les contres indications.
- Demander les attentes par rapport au soin.
- Récapituler et vérifier avec le client si la prestation demandée correspond à ses attentes.
- Demander s'il a des préférences ou non afin de guider notre soin en fonction de ces particularités.
- Contribue à la satisfaction de la clientèle et au maintien du standing des établissements par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement.
- Respecte l'intimité des hôtes.
- Tient compte des habitudes des clients et, de façon générale, des indications qui lui sont données.
- Est attentive aux remarques des clients, en assure le suivi, les rapporte au chef de service en poste.
- Offrir des conseils personnalisés en matière de soins de la peau et de bien-être.
- Établir une atmosphère apaisante et relaxante.
- Promouvoir les produits de soins
Installation en cabine :
- Proposer au client des survêtements jetables ou de rester en sous-vêtement (nudité déconseillée car cadre d'un spa).
- Nettoyer les pieds avec des Oshibori aux huiles essentielles de menthe poivré.
- Réaliser le soin suivant les protocoles appris.
- Être attentive tout au long de la réalisation du soin si le client se sent bien et apprécie le soin.
Fin de la prestation :
- Nettoyer les mains et les pieds avec des Oshibori pour retirer l'excédent d'huile et éviter de glisser.
- Placer le tapis de sol au pied de la table.
- Inviter le client à se relever doucement et quand il le souhaite puis attendre dans l'espace dédié pour proposer un verre d'eau ou un thé.
- Prendre le temps de discuter avec le client (s'il a envie) afin d'avoir leurs retours.
Opérationnel / Organisationnel :
- Refaire sa cabine.
- Mettre le linge sale dans les bacs prévus à cet effet.
- Vérifier l'état des stocks : produits, serviettes, draps etc et en informer la direction si besoin de commander.
- Respecte les normes d'hygiène appliquées à l'hôtellerie.
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge.
- Être force de proposition pour dynamiser le Spa : onglerie minute, cours d'auto-massage, étirements.
- Respecte les normes d'hygiène appliquées à l'hôtellerie.
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge.
- Est en charge du nettoyage et de la mise en ordre quotidienne du Spa.
Environnement de travail :
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.
- Est responsable de la « MasterKey » mise à sa disposition.
- Connait les services proposés par les hôtels et en informe les clients à la demande.
- Informe la réception de l'avancée / retard des soins.
- Fait un reporting quotidien et hebdomadaire auprès de la réception/direction.
- Respecte le grooming demandé par la direction.
PROFIL REQUIS :
- Diplôme esthéticienne obligatoire
- Passionnée par l'univers du SPA
- Maitrise des techniques et des soins esthétiques
- Excellent relationnel, bonne communication et s'adapte à différents types de clientèle.
- Sens du détail, de l'organisation et de rigueur.
- Esprit d'équipe.
- Discrétion et honnêteté.
- Bonne condition physique et bonne hygiène.
- Maitrise de l'anglais et l'espagnol parlé souhaitée.
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