| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception dynamique pour co-animer notre équipe et garantir une expérience client optimale.
Mission Principale
Bras droit de l'adjointe de Direction, vous assurez l'accueil des clients, la gestion des flux de réservations et coordonnez l'activité de la réception en l'absence de votre hiérarchie. Vous êtes le garant de la qualité de service Ibis Budget et veillez à la satisfaction client.
1. Accueil & Relation Client
Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et efficace des clients (Check-in / Check-out).
Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations avec diplomatie et proactivité.
2. Gestion Opérationnelle & Technique
Maîtriser et optimiser l'utilisation du logiciel hôtelier FOLS.
Gérer les réservations individuelles, les e-mails et les appels téléphoniques.
Clôturer les opérations de caisse, contrôler les facturations et sécuriser les encaissements.
3. Coordination d'Équipe & Back-Office
Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux réceptionnistes ou stagiaires.
Assurer une communication fluide avec le service des étages (gouvernance) pour la disponibilité des chambres
Profil Recherché
Vous avez nécessairement une expérience sur un poste de premier de réception, avez déjà managé une équipe
Compétences techniques :
Expérience F O L S indispensable
Trilingue : Français, Anglais et Allemand maîtrisés
Conditions & Avantages
Rémunération : Selon profil et expérience
Avantages Groupe Accor : Carte ALL Heartist (réductions dans les hôtels et restaurants du groupe Accor)
Avantages Groupe GH ImHô : Accès à la plateforme d'avantages Carte ReducCE/ Tarifs préférentiels et remises exclusives dans les hôtels du groupe en Alsace/ Chèques-Cartes cadeaux Kadéos
Rémunération : à partir de 12,36€ par heure
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.