| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
VOS MISSIONS
Accueil & Relation client:
- Accueillir les clients durant la nuit (check-in/check-out)
- Fournir un service attentionné et personnalisé
- Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes avec efficacité
- Participer à la fidélisation des clients (programme Marriott Bonvoy)
- Assurer les réveils, informer les clients sur les services et conditions de séjour
Tâches administratives & opérationnelles:
- Gérer les réservations, encaissements, facturations et clôtures journalières
- Mettre à jour les dossiers clients et effectuer l'audit de nuit
- Préparer les arrivées et départs du lendemain
- Rédiger les rapports de nuit et les transmettre aux services concernés
Sécurité & Maintenance:
- Effectuer des rondes de sécurité et veiller à la tranquillité des lieux
- Être le référent en cas d'évacuation ou d'urgence
- Veiller à la propreté des espaces publics.
VOTRE PROFIL
Expérience:
- Expérience en réception hôtelière ou en audit de nuit (1 an minimum souhaité)
Compétences techniques & comportementales:
- Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (Opera)
- Parfaite élocution en français et anglais (une troisième langue est un plus)
- Sens du service, réactivité, autonomie et gestion du stress
- Rigueur dans les procédures comptables et administratives
- Connaissance des standards Marriott est un plus
Poste non logé
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.