| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Missions
Réception de nuit :
- Garantit le calme et la sécurité de l'hôtel
- Prévient les situations qui pourraient déranger
- Effectue des tournées de contrôle dans les parties communes
- Rédiger un compte-rendu des opérations et des événements de la nuit
- Préparer les activités des premières heures de la journée
- Assurer le service petit déjeuner
- Centraliser les fiches petits déjeuners
- Prendre une commande de petits déjeuners
- Préparer la mise en place d'un petit déjeuner en salle, sur un plateau, ou buffet.
Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour
-Enregistrement d'une réservation
-Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
-Aide à l'installation du client
-Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
-Gestion des arrivées et des départs
Activité 2 : vente de services additionnels
-Vente de produits ou services additionnels
-Promotion des services de son établissement
-Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
-Promotion via les outils de communication sur internet
-Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client
-Rédaction de courriers et notes de service
-Comptabilité journalière
-Facturation
-Encaissement des factures
-Contrôle des paiements différés
-Gestion des plannings
-Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement
Activité 4 : pratique de la polyvalence
-Participation au service des petits déjeuners
-Participation au service d'étage
-Remplacement ponctuel des femmes de chambre en cas d'absence
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.