| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Véritable ambassadeur(trice) de la marque, le/la chargé(e) de Relation Client est au coeur de l'expérience clients. Il/Elle incarne la culture MCDonald's et garantit un accueil chaleureux, attentionné et professionnel. Sa mission principale: assurer la satisfaction client en toutes circonstances.
* Missions principales:
1. Relation client (activité principale) :
- Accueillir chaque client avec attention, sourire et authenticité
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix
-Gérer les demandes, remarques et réclamations
-Créer un lien privilégié avec les familles, enfants et les habitués
-Veiller au confort, à la propreté et à l'ambiance en salle
2. Animation commerciale et communication locale:
-Mettre en place les animations mensuelles du restaurant
-Participer à l'organisation d'événements (petits déjeuner des commerçants, Happy Anniversaires...)
-Assurer les affichages des campagnes marketing et la mise à jour des supports
-Optimiser la communication locale, notamment les publications sur les réseaux sociaux
3. Encadrement de l'équipe d'accueil
-Encadrer, motiver et former les équipes sur le relationnel client
-Veiller à la quantité de leur service et à la bonne application des standards
4. Développement des relations publiques
-Représenter le restaurant auprès des partenaires locaux (ecoles, associations, commerçants, clubs..)
-Participer à des événements extérieurs pour renforcer l'image de l'enseigne
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.