| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
En tant qu'Agent(e) de Réservation, votre principale mission sera d'assurer la prise, la gestion et le suivi des réservations clients, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et haut de gamme dès le premier contact.
Les missions :
- Traiter et enregistrer toute demande de réservation (téléphone, email, internet ou GDS).
- Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
- Identifier les besoins et conseiller les clients.
- Assurer la promotion de l'ensemble des activités de l'hôtel (restauration, spa, etc.).
- Effectuer le suivi administratif des réservations (prépaiement, solde, débiteurs, etc.).
- Communiquer les informations clés aux différents service (réception, étages, restauration, etc.)
- Être force de proposition pour l'amélioration constante de la satisfaction client.
- Effectuer le contrôle des commissions de réservations.
- Assurer la vente additionnelle (upselling.)
Connaissance du secteur de l'hôtellerie - Rigueur, précision et organisation - Excellent relationnel - Aisance à l'oral et à l'écrit - Esprit d'équipe - Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.