| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Pour sa prochaine ouverture l'hôtel IBIS BUDGET recrute un.e réceptionniste ( HORAIRES en 2/8 de 7h00 à15h00 ou de 15h00 à 23h00))
Vous participez aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel
Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité, dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
- Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, nettoyage des sanitaires.)
- Effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Assurez un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Participez à la fidélisation de la clientèle
- Pouvez être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action et en informe son supérieur
- Participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
Commercial / Vente :
- Vous connaissez les services proposés par l'hôtel, informez le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
- Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Pouvez être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière
- Pouvez être amené.e à assurer le contrôle des livraisons
Implication transverse:
- vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'hôtel
Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement :
- Vous assurez la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Veillez à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respectez les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
- Appliquez les règles de sécurité de l'hôtel (incendie.)
- Respectez les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
COMPETENCES REQUISES :
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciel de réservation)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)/ anglais souhaité
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Une formation en interne pourra être mise en place si besoin d'adaptation au poste avant embauche.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.