| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Poste à pourvoir dès que possible.
Vos missions
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes ;
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
- Gère les appels téléphoniques ;
- Applique les procédures d'audits internes ;
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres
de son service ;
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client ;
- Effectue les prises de réservation ;
- Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue
l'encaissement ;
- Renseigne les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et édite les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...) ;
- Utilise des logiciels de réservation et de facturation hôtelière ;
- Respecte la gestion administrative de l'établissement ;
- Respecte les règles de sécurité des biens et des personnes ;
Commercial / Vente
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes ;
- Applique la politique tarifaire de l'hôtel ;
- Valorise le programme de fidélité de la marque et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client ;
- Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels. Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel du groupe ;
- Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients.
CDI 39 heures sur poste jour (shift de matin : 6 :45/ 15 :15 ou shift de soir 14 :45/23 :15)
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.