| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps partiel |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Au sein du restaurant McDonald's de Balaruc-le-Vieux, vous serez chargé de :
1 - LA GESTION DES CLIENTS
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Préparer la salle de restaurant afin que celle-ci soit conviviale.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes à son responsable.
- Prioriser les taches en cas de forte affluence, en respectant les consignes interne.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Participer au service à table
2 - ACTIVITÉS COMMERCIALES
- Réaliser des actes de vente en proposant en amont des dégustations.
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing afin de mettre en place des actions commerciales auprès des clients sous forme de mailings ou d'actions ciblées.
3 - ACTIVITÉS ÉVENTUELLES
- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services.
Vous serez également amené à proposer des animations au sein du restaurant (le BAFA est un plus).
Vous travaillez du mardi au samedi entre 10h00 et 15h00 et occasionnellement de 18h00 à 21h30.
2 jours de repos fixes, avantages repas et bonus trimestriel.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.