| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
L'hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa Chef de réception en CDI à 39h.
Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l'équipe de réception.
Vos missions :
- Gérer les arrivées et départs clients
- Planifier et gérer les réservations
- Gérer les demandes clients
- Animer et accompagner l'équipe au quotidien,
- Former les nouveaux entrants
- Veiller à la satisfaction client
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients
- Répondre aux avis clients
- Gérer les litiges clients
- Elaborer le planning de l'équipe de réception
- Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction
Compétences requises :
- Communication efficace orale et écrite
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe
- Adaptabilité : capacité à prendre des décisions dans des situations imprévues
- Réalisation de feedbacks auprès de la Direction
Ethique et intégrité :
- Respect des consignes
- Respect de la charte de l'entreprise
- Etre à l'écoute des besoins et des préoccupations de l'équipe et des clients
ANGLAIS ET ESPAGNOL obligatoire
Travail en journée, le soir et week-end sur 5 jours par semaine avec 2 jours de repos.
Avantages :
- parking gratuit à disposition
- prime annuelle
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.