| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 12,00 € |
NIGHT GUEST HERO / RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
Hôtel 4* - Restaurant Gastronomique & Cocktail Bar - Coworking Café, Paris 9
Démarrage dès que possible
Maison Mère est un établissement hôtelier innovant et international, ouvert depuis 2021, classé parmi les meilleurs hôtels parisiens. En 2022, le restaurant NECTAR a rejoint le Top 5 des meilleures tables de Paris.
Le/la Night Guest Hero représente Maison Mère la nuit. Il/elle assure l'accueil, la sécurité et la qualité de l'expérience client tout en garantissant un service fluide et personnalisé.
MISSIONS
Technique métier :
- Gérer la réception de nuit (check-in, check-out, encaissements, gestion de caisse).
- Être le premier point de contact client et recueillir les retours d'expérience.
- Assurer la continuité avec l'équipe de jour et transmettre les informations importantes.
Sécurité :
- Garantir la sécurité et le calme de l'hôtel et des clients (veille incendie, contrôle des accès).
- Accueillir également les clients du restaurant et du bar durant la nuit.
Expérience client :
- Offrir un service personnalisé conforme aux standards Maison Mère.
- Préparer les arrivées, petits-déjeuners, messages personnalisés et rapports de performance.
- Répondre aux demandes clients et assister les autres départements si nécessaire.
Esprit entrepreneurial :
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.
- Participer aux réunions et contribuer à l'évolution de l'offre hébergement.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en réception de jour et/ou de nuit.
- Bonne connaissance des opérations de réception et de la relation client.
- Présentation soignée, sens du service et excellente communication.
- Polyvalent(e), autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
- Maîtrise du PMS Mews, des outils Duve, Roomchecking et du pack Office.
- Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe ; une 4e langue est un plus.
- Connaissance du quartier et de Paris appréciée.
Forte motivation pour construire l'hôtellerie de demain au sein d'un concept ambitieux
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.