| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent (H/F) pour compléter son équipe.
Vos missions seront les suivantes :
Relation client :
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Profil recherché :
- Expérience professionnelle confirmée de 1 ans minimum dans le secteur hôtelier
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Solides compétences en service à la clientèle et appétence pour les relations humaines en général
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Maitrise des outils informatiques
- Français, Anglais et Espagnol (très bon niveau obligatoire)
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.