| Type de contrat : | CDD - 4 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Nous recherchons un(e) majordome pour rejoindre notre équipe, les missions principales sont les suivantes :
Accueil des clients :
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
- Conseiller et organiser le séjour de nos clients en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel
- Promouvoir toutes les prestations au sein de l'hôtel (restaurants, bars, spa, etc.)
- Gérer quotidiennement les besoins des résidents (réparations, demandes spécifiques, etc.)
- Fournir en permanence un service attentionné, vigilant et sincère
- Être garant d'un service discret et d'exception et offrir un service personnalisé
- Renseigner et apporter de l'aide et des conseils sincères, ciblés et dans le respect de nos standards en collaboration avec les services concernés
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
- Anticiper les besoins de nos clients et être garant de la qualité des prestations liées aux demandes des clients
- Entretenir un excellent relationnel avec nos clients, avec confidentialité et discrétion
- Veiller à la sécurité et au confort durant leurs séjours
- S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur
- Être le contact privilégié des clients durant leur séjour et répondre à leurs demandes
- Identifier et anticiper les besoins des clients et faire en sorte qu'un service personnalisé leur soit offert
- Maintenir une présentation soignée
- Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance
- Faire remonter les informations à ses supérieurs
Espaces VIP du parc aquatique :
- Veiller à la propreté des espaces et échanger les serviettes de bain
- S'assurer du changement de matériel en cas de détérioration
- Servir les clients sur les espaces (boissons et nourriture)
- Conseiller et renseigner les résidents
Communication interne et externe :
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
- Assurer la bonne transmission de toutes les informations et des consignes relatives aux clients à l'ensemble des équipes
- Communiquer avec les différents services (étages, technique.)
- Transmettre les informations aux collaborateurs concernés
- Transmettre les informations des commandes aux prestataires extérieurs (fleuriste, taxis.)
- Communiquer les informations et messages aux résidents
- Communiquer avec les partenaires (TO, agences.)
Gestion des plaintes clients :
- Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme
- Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients
Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV, au Moulin des Evêques, avenue du 8 mai 1945, 34300 Agde, pour participer au JOB DATING Hôtellerie de plein air le Jeudi 29 Janvier du 9h00 à 12h30.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.