| Type de contrat : | CDD - 9 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Village vacances - Mobil-homes - du 01/03/26 au 01/11/26
Véritable vitrine du service des ventes de mobil-homes et du parc, l'Assistant(e) Accueil et Gestion des Propriétaires joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des propriétaires.
Sous la responsabilité de son/sa responsable, il/elle garantit un accueil de qualité, assure le suivi des demandes des propriétaires et contribue au bon fonctionnement du parc, du service après-vente et des animations proposées.
Vos missions
Accueil & Relation propriétaires
- Maintenir et développer d'excellentes relations avec les propriétaires
- Assurer leur accueil, une prise en charge rapide et le suivi de leurs besoins
- Recueillir, traiter et suivre les attentes et remarques formulées
- Veiller à la bonne tenue de l'espace propriétaires (propreté, présentation)
- Assurer la gestion des VCP (visiteurs chez propriétaires)
Gestion des interventions
- Gérer le planning des interventions en fonction des demandes des propriétaires
- Suivre les demandes de travaux, de dépannage et d'entretien
- Assurer une organisation efficace et un suivi rigoureux des interventions
Animation & Vie du parc
- Contribuer à la recherche et à l'élaboration d'une offre variée de loisirs
- Organiser et mettre en place des animations, activités et avantages (classiques ou innovants), sur le parc ou à l'extérieur
- Créer et diffuser une gazette dédiée aux propriétaires
Administratif
- Organiser la gestion des Fun Pass
- Créer et tenir à jour le planning des événements
- Planifier les hivernages et les tests gaz
- Coordonner les relevés des compteurs électriques et assurer la facturation des consommations
- Suivre les livraisons de mobil-homes et de matériel
- Assurer le suivi des contrats, loyers et assurances
- Suivre le service après-vente (SAV) général
- Mettre à jour les jobs dans l'outil Tempo
Financier
- Établir des devis pour les demandes de travaux des propriétaires
- Assurer le suivi des factures et des paiements en lien avec la responsable administrative
Communication & Coordination
- Informer les services concernés des interventions à effectuer (entretien, dépannage, gaz.)
- Transmettre toute information utile à l'amélioration de la qualité de service
- Informer régulièrement le service des ventes des retours et remarques des propriétaires
Personnel & Image
- Promouvoir l'image du parc et de la société par une attitude conviviale et professionnelle
- Veiller à une tenue propre et correcte
- Respecter les plannings horaires et les congés
Formalités administratives
- Renseigner quotidiennement la fiche de suivi du temps de travail et la remettre chaque mois signée
- Accomplir toute autre tâche raisonnable demandée par le responsable de service ou la direction
Profil recherché
- Sens aigu du service client et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
- Aisance administrative et informatique appréciée
- Une première expérience dans l'accueil, la gestion clients ou l'hôtellerie de plein air est un plus
Conditions du poste
- Présence requise le week-end
- Formation assurée sur site par la Responsable Relation Propriétaires
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.