| Type de contrat : | CDD - 6 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Vous souhaitez intégrer une équipe professionnelle, polyvalente, accueillante et soudée !
Le Domaine du Sherwood, niché dans la forêt des Pays de Monts à quelques minutes de la plage, recherche un/une réceptionniste polyvalent(e). Le domaine est ouvert depuis avril 2017 et est constitué de 17 villas toutes équipées.
NOUS RECRUTONS : un(e) Réceptionniste en hôtellerie
Rattaché(e) à la Directrice du domaine, vous serez en charge de :
Gestion des réservations :
- Ajuster la tarification, dans le respect des directives transmises, afin d'optimiser le chiffre d'affaires.
- Répondre aux demandes clients : tarifs, disponibilités ou détails sur les biens à louer via le standard téléphonique, la boite mail et les canaux de réservation.
- Création de réservation, réalisation de contrat de location, prise d'information sur le client, proposition des services additionnels, facturation et paiement du séjour.
- Tenue des plannings de réservation.
- Accueil de la clientèle : effectuer les opérations liées aux arrivées/départs (encaisser, informer, réaliser les états des lieux...)
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des litiges clients
- Gestion des locations sur les biens des propriétaires
Accueil des groupes et entreprises :
- Réaliser les devis et la prise en charge des clients MICE
- Accueil et organisation de la prestation
Gestion au quotidien :
- Tenue des plannings de réservation, suivi des paiements clients, gestion des contrats de location
- Réaliser le planning ménage en s'adaptant à l'activité sur le domaine
- Collaboration avec la conciergerie
VOTRE PROFIL :
COMPÉTENCES REQUISES
- Capacité à s'organiser, prioriser les tâches
- Autonomie
- Grande aisance relationnelle (téléphone, accueil)
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise des outils de réservation
- Gestion de conflit
- Respect des normes et process du groupe
QUALITÉS REQUISES :
- Empathique, accueillant(e), aimable, souriant(e)
- Résistance au stress
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Investissement
- Réactivité, savoir gérer les demandes imprévues
CONDITIONS DU POSTE :
Type d'emploi : temps plein (35h), en CDD, à partir de mi-novembre
Salaire : salaire selon profil
Candidature avec CV et lettre de motivation
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.