| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
Sous l'autorité hiérarchique du directeur,
Distribution des missions quotidiennes à l'équipe de réception et suivi de leur avancée.
Recrutement du personnel de réception front et back office (publication annonces, entretiens, prise de décision, suivi administratif) avec le responsable hébergement.
Accueil et formation des saisonniers selon les procédures en vigueur et leur fiche de poste associée.
Formation continue des saisonniers et intervention si constat d'erreur dans le suivi des procédures de travail, tenir informé le responsable hébergement à son retour si absence.
Contrôle de la bonne exécution des tâches et des procédures d'accueil (ouverture, fermeture, check in/out, suivi de séjour de la clientèle).
Motiver à l'adhésion de l'équipe à l'image de marque Sunêlia et au rôle d'ambassadeurs de l'île de ré.
Élaboration des plannings horaires, plannings de distribution des missions aux saisonniers. Suivi des horaires effectués par les saisonniers.
Organisation en collaboration avec le responsable hébergement des briefs hebdomadaires communs et mensuels individuels des saisonniers.
Suivi actif des retours de satisfaction client du questionnaire de satisfaction Sunêlia
Suivi du carnet de transmission du back office et des signalements aux autres services (one check)
Faire remonter tout dysfonctionnement et travailler à l'amélioration des procédures en vigueur.
Organisation et préparation d'un brief hebdomadaire fixe avec le responsable hébergement : points sur mission/situation en cours, point commercial, satisfaction client, management de l'équipe, dysfonctionnements internes et externes, litiges clients.
Déplacements ponctuels dans le cadre de formations avec le réseau Sunêlia et Sunêlia Interlude
Salaire:2 447.66 euros brut. Contrat cadre 218 jours/an
Poste à pourvoir en CDI à compter du 1er Septembre
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.
