| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Nos Coordinateurs de l'expérience client sont les bâtisseurs de rêves de notre établissement ! Ils sont chargés d'anticiper et de préparer l'arrivée de nos hôtes.
Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.
Objectif de la fonction :
Assure une vision à long terme et détaillée des profils de nos clients pour permettre de véritablement les connaître et les comprendre.
Fournit des indices aux parties prenantes clés pour créer des relations significatives.
Transforme les connaissances en expériences. Fait preuve de créativité.
MISSIONS PRINCIPALES :
Une journée dans la vie de notre Coordinateur de l'expérience client nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever chaque jour de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Coordinateurs de l'expérience client serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.
- Nos Coordinateurs de l'expérience client sont responsables d'obtenir une vision détaillée du profil de nos clients pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent coordonner les demandes des clients avant leurs arrivées, recueillir un maximum d'informations concernant le client avant son arrivée et durant son séjour et enfin transformer les indices obtenus en expériences sur-mesure.
- Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières telles que l'organisation d'une surprise ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Coordinateurs de l'expérience client de répondre à la plupart de ces demandes.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
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