| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 6,00 € |
Nous recherchons notre réceptionniste (F/H) !
Check-in et check-out
Accueillir le client avec attention particulière
Effectuer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Relation client
Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour
Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais
Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques.)
Proposer un alternative de logement si l'hôtel est complet
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation
Fidéliser le client par une relation chaleureuse et personnalisée (NH Rewards)
Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers
Effectuer une réservation
Créer et mettre à jour le fichier client
Traiter les mails et appels téléphoniques
Prendre connaissance de l'activité du jour
Résoudre les plaintes, les litiges clients.
Expérience sur le même poste exigée
Maitrise du français et de l'anglais obligatoire
39H - repos en semaine et en WE chaque mois - planning adaptable sur les horaires
180€ d'indemnité nourriture
90% de remboursement NAVIGO
13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
Chèque Cadeau à Noel
Avantages sociaux (voyage d'entreprise, chèque cadeaux...)
Jour anniversaire offert
Prime vacances
Prime upsell / prime bagages
Prise en charge pressing et uniformes
Tarifs employés, dès 39€ avec PDJ
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.
