| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
MISSION PRINCIPALES
- Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
- Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l'équipe.
- Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
- Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.
PROFIL
- Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
- Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Excellente connaissance des standards de service de l'industrie hôtelière.
- Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
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