| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Rejoignez notre équipe au poste de Réceptionniste de nuit.
Missions générales :
Le night-auditor assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Compétence(s) du poste :
-Accueillir, orienter et renseigner un client - indispensable
-Développer et fidéliser la relation client - indispensable
-Effectuer le suivi des réservations - indispensable
-Identifier, traiter une demande client - indispensable
-Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - indispensable
-Parler une ou plusieurs langues étrangères - indispensable
Qualité(s) professionnelle(s) :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Hygiène / sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail - Connaît et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.
