| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 12,00 € |
Type de contrat :
Contrat saisonnier
39h / semaine
2 jours de congés sem.
Type d'horaires : en continu
Bon à savoir :
Mutuelle d'entreprise (50%)
Repas proposés sur site (optionnels)
Accueil, durée du séjour et départs clients :
Check-in des clients selon normes définies :
Récapitulatif séjour, présentation des offres annexes, accompagnement en chambre, identification des différentes zones au sein du domaine
Répondre efficacement aux demandes du client pendant la durée du séjour :
Lien commercial, recommandations extérieures et informations en interne
Check-out des clients selon normes définies :
Satisfaction, fidélisation, paiement, remerciements
Demandes spécifiques groupes :
Assurer le suivi d'un dossier client dans sa globalité :
Prise de contact, propositions, élaboration d'un devis, relance et finalisation
Administration et gestion du poste de travail :
Assurer les demandes téléphoniques des réservations hôtel et restaurant
Gestion de la boîte mail et mise à jour des cardexs clients
Fonction communication interne :
Transmissions des informations nécessaires à la gouvernante (via PMS).
Échanges réguliers avec les chefs pour suivi des informations courantes
Mise à jour nombre de couverts, réservations tea time, validation groupes etc.
Relais avec les bureaux pour suivi de la bonne mise en route des outils utilisés
Site internet, channel manager, offres et forfaits
Compétences :
Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais. Troisième langue recommandée
Formation & expérience :
Niveau d'étude : Bac+3, Bac+5, lycée hôtelier.
Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire souhaitée
Qualités :
Sens du relationnel et esprit commercial
Anticipation, organisation et gestion des priorités
Outils :
Reservit, Medialog, OTA, Canva, Google Sheet, Word, Excel
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.