| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Nous recherchons pour notre Hôtel La Robéyère **** notre futur Réceptionniste (jour).
Si vous avez de l'expérience en Réceptionniste (jour) d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, cette offre est pour vous !
Poste en CDI Forfait annuel en heures 1790 heures / an
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l'établissement et de la marque.
- Réaliser les check-in et check-out avec fluidité et professionnalisme.
- Gérer les réservations, modifications et dossiers clients sur le PMS.
- Valoriser les services de l'hôtel et contribuer au développement du chiffre d'affaires (upsell).
- Informer les clients sur les prestations et l'offre touristique locale.
- Effectuer la facturation, les encaissements et le contrôle des paiements.
- Transmettre et suivre les demandes spécifiques auprès des services concernés.
- Coordonner efficacement avec les équipes étages, restauration et maintenance.
- Traiter les demandes et réclamations de premier niveau avec réactivité.
- Contribuer activement à la satisfaction client et à l'e-réputation.
- Appliquer les procédures internes, standards qualité et règles de sécurité.
- Veiller à la bonne tenue de son poste de travail et participer aux projets de l'hôtel.
Profil Recherché :
Formation & expérience :
- Formation hôtelière appréciée (Bac à Bac+2).
- Une première expérience en réception, accueil ou relation client est un atout.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS, outils de réservation).
- Bonne maîtrise du français ; l'anglais professionnel est requis, toute autre langue est un plus.
Compétences comportementales :
- Sens de l'accueil et de la relation client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité et capacité à aider les autres services (petits déjeuners, chambres,... )
Savoir être :
- Présentation soignée et posture professionnelle.
- Discrétion, fiabilité et esprit d'équipe.
Avantages : Repas, mutuelle, prime carburant
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.