| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 35h/semaine en CDI afin de compléter notre équipe !
Missions Générales
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Véhiculer l'image de l'hôtel
- S'assurer que les standards de la profession et de l'enseigne soient connus et respectés
- Gérer les réservations et leur facturation
- Effectuer toutes formalités administratives avec les outils de gestion
- Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.)
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle
- Contrôler les chambres et les parties communes
- Contrôler, compter et distribuer la lingerie propre aux étages
- Suivre l'état des stocks, préparer des rapports opérationnels
- Faire le lien avec les équipes, internes/externes, de jour et de nuit
- Participer à la propreté des espaces communs
- Appliquer les règles de sécurité incendie de l'hôtel
Commercial / Vente
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ / Critères indispensables :
- Français et Anglais courants
- Sens de l'accueil et du service
- Autonomie et bonne gestion des situations délicates
- Courtoisie
- Flexibilité et polyvalence
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Une première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 3 étoiles
- Dynamisme et force de proposition afin de faire évoluer les standards & les process de la réception
Critères souhaités:
- La maitrise du PMS Hotsoft est un plus
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.