| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception confirmé(e) en CDI à temps complet (39h).
Disponibilité immédiate
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service réception et de la qualité de l'accueil de nos clients.
À ce titre, vous :
- Supervisez et organisez le travail de l'équipe réception pour l'hébergement, les séminaires et le spa
- Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, la gestion des litiges et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client
- Supervisez et contrôlez les réservations individuelles et groupes
- Optimisez le taux d'occupation et le chiffre d'affaires (yield management, upsell), élaborez les contrats corporates
- Assurez la facturation, les encaissements, la gestion des comptes Débiteurs
- Élaborez les plannings et participez au recrutement et à la formation de l'équipe
- Travaillez en étroite collaboration avec les autres services
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière
- Maîtrise d'un PMS ; la connaissance du logiciel Mews est appréciée
- Excellent sens du service client et très bonne présentation
- Leadership, polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
- Anglais courant exigé
- Allemand courant serait un plus
Conditions
- CDI - 39 heures par semaine
- Travail week-ends et jours fériés selon planning
- Rémunération selon profil et expérience
- Restauration, pointeuse et complémentaire santé
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.