| Type de contrat : | CDD - 7 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 6,00 € |
Missions générales et activités du poste :
- Faire une chambre en départ, en recouche ou en service couverture selon les procédures mises en place
- Réapprovisionner les chambres en produits (boissons, amenities.) à destination du client
- Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
- Prendre soin du matériel
- Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.)
- Réapprovisionner les chariots et offices en linge, minibar et produits d'accueils
- Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
- Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
- Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Veiller au bon fonctionnement des équipements
- Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi
Être orienté client
- Veiller au confort et au bien-être des clients
- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards.
- Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
- Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (heures de recouches, préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement.
Faire partie d'une équipe
- Veiller à une cohésion d'équipe
- Faire le suivi des heures de travail
- Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité
- Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service
- Assure la passation des consignes entre shift
Exécuter les tâches liées à la lingerie :
- Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie ;
- Faire tourner les machines et traiter le linge
- Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
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