| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Vos fonctions :
- En l'absence de la Responsable réservation vous supervisez l'équipe constituée d'une agent de réservation
- D'un naturel enjoué(e), vous assurerez une prise de réservations personnalisée, par téléphone et par e-mail, conformément aux procédures de vente définies et en ayant le souci d'identifier les besoins de chaque client afin d'offrir une solution et un argumentaire adapté.
- Une bonne connaissance du Château de Versailles et de son histoire est essentielle afin d'orienter les clients vers les prestations les plus adaptées.
- Vous suivrez et compléterez les dossiers de réservation de manière rigoureuse afin que les autres services puissent bénéficier de toutes les informations nécessaires pour offrir un service exceptionnel.
- Vous veillerez à maintenir un bon relationnel avec les tours opérateurs, agences de voyage et apporteurs d'affaires, en vous assurant du suivi et du paiement des commissions.
- Vous optimiserez le revenu de l'hôtel en respectant la politique commerciale.
- Vous gèrerez de manière efficace les différents canaux de distribution et effectuerez des contrôles quotidiens rigoureux grâce à une bonne maitrise de Mews et TravelClick.
- Vous participerez de manière quotidienne à la réunion des arrivées futures afin de mieux anticiper les séjours des clients et d'assurer une communication optimale avec les autres équipes.
- Vous maîtrisez les critères LQA
- Vous gèrerez les plaintes éventuelles et commentaires liés à votre service et ferez remonter ces informations à la direction
- Vous pratiquerez avec tact le « Upselling » et le « Cross Selling » : vente de prestations Spa, restaurant etc.
- Vous apporterez votre soutien à l'équipe Majordome dans la préparation des séjours clients ainsi que dans la gestion du standard téléphonique
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.