| Type de contrat : | Saisonnier - 6 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 0,00 € |
Missions
- Effectue ses taches en fonction des directives du responsable de réception
- Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Vend les prestations du camping
- Control l'accès et la circulation des personnes dans le camping
- Véhicule les valeurs du camping et les chartes de qualité associées (labels)
- Travail dans le respect des valeurs environnemental du camping
- Anticipe les besoins de la clientèle
- Accompagne les clients sur le terrain de camping
- Accompagne dans ses envies chaque client de façon personnalisée, tout au long de son parcours de réservation : de la prise de contact au séjour d'après, pour garantir l'enchantement client
- Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail
- Renseigne les clients sur les activités touristiques du territoire
- Effectue des tâches administratives telles que : créations de devis, prise de réservations, planification, traitement du courrier etc.
- Signale au responsable de réception tout manque de matériel en lien avec le service de réception (papeterie, porte clé, bracelets etc.)
- Gère les conflits client de premier niveau
- Fait remonter au responsable de réception tout mécontentement client ou toutes anomalies de dossiers client ne pouvant pas être résolu seul
- Effectue des taches de facturations, d'encaissements, de gestion de caisses etc.
- Effectue la promotion de l'établissement (courriers d'information, communique sur les offres en cours, stratégie tarifaire ...).
Savoir-faire
- Renseigner un client en s'exprimant clairement par téléphone et sans fautes d'orthographe à l'écrit
- Techniques de vente et de planification
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Procédures d'encaissement et gestion administrative
- Maitrise des logiciels de réservation / connaissance d'INAXEL est un plus
- Orienter les personnes selon leur demande
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Savoir travailler sous pression
Langue exigée
- Anglais
- Allemand ou néerlandais serait un plus
Savoir-être
- Sens du contact ; être souriante, aimable et attentionné(e)
- Diplomatie et sens de l'écoute
- Sens des priorités
- Gestion du stress
- Flexibilité, réactivité et autonomie
Nature du poste
- CDD 35h
- Heures annualisées - Travail les week-end & jours fériés
- 1900€ brut
Profil
- CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.