| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 6,00 € |
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) réceptionniste digital(e) dont les missions seront les suivantes :
- Enregistrer et centraliser les réservations, les demandes et plaintes, et transmettre immédiatement aux équipes concernées ;
- Mettre en place l'expérience Edgar Suites afin de créer des séjours personnalisés haut de gamme pour les voyageurs ;
- S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à tout moment, depuis l'arrivée jusqu'au départ des voyageurs ;
- Gérer les commandes auprès des fournisseurs (linge, équipes de ménage, VTC, produits d'accueil) ;
- Rédiger les descriptifs des résidences disponibles à la location en français et anglais ;
- Assurer des visites hebdomadaires de toutes nos implantations et un compte-rendu aux équipes concernées.
> Particularités du poste :
- Travail en équipe : vous travaillerez dans une équipe de 15 personnes.
- Durée du travail : la semaine de travail s'étend du lundi au samedi.
- Mobilité : vous serez amené à travailler dans nos différentes implantations à Paris et en province.
> Profil recherché :
De formation bac +4/+5 en hôtellerie et/ou tourisme, vous possédez au minimum une première expérience professionnelle réussie dans un établissement hôtelier ou dans un environnement proche au sein du service Customer Satisfaction.
> Compétences requises :
- Vous parlez couramment anglais et une langue du territoire Asie afin d'interagir avec nos clients internationaux. La maîtrise d'une troisième langue étrangère serait la bienvenue.
- Vous avez déjà utilisé et maîtrisez parfaitement : le PMS Mews Systems, le Channel Manager SiteMinder et les logiciels CRM LoungeUp et Duve (utilisation quotidienne).
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.