| Type de contrat : | Emploi en CDI |
| Condition de travail : | En continu |
| Type d'établissement : | Hotel de luxe |
| Expérience : | |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2 500,00 € |
Description
OFFRE D'EMPOI:
H&R recherche pour un de ses clients :
UN(E) CHEF DE RÉCEPTION - HOTEL 4* CHARTRES
LE POSTE :
Le/la chef de réception est au service de la clientèle.
Elle/il supervise et assure l’accueil des clients et le remplissage de l’établissement en accord avec sa direction.
MISSIONS :
• Devra être un modèle pour ses équipes.
• Devra diriger une équipe dont elle définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
• Il sera responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyages et les centrales de réservation.
• Supervise les opérations de facturations et encaissements.
• Il sera responsable de l’établissement en l’absence de sa direction.ACTIVITÉS:
« La/le chef de réception est un modèle pour ses équipes. »
• Personnifie l’excellence du service client attendu.
• Est un modèle pour ses équipes en toute chose et en toutes circonstances notamment en termes d'attitude générale, de savoir être, de présentation, de service clients et de rigueur dans son travail.
« La/le chef de réception dirige une équipe dont elle/il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client »
• Est le manager de son équipe de réception dont il/elle coordonne le travail et assure la motivation.
• Fixe les objectifs pour ses équipes et en assure la réalisation.
• Rédige et publie les plannings mensuels pour son équipe.• Assure et archive les émargements hebdomadaires de son équipe.• Est responsable de la formation de ses collaborateurs (propose, inscrit, assure le suivi).
• Est capable d’embaucher un extra en cas de nécessité en accord avec les lois en vigueur.
• Toute tâche liée au poste de « Réceptionniste Polyvalent ».
« Elle/il est responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyages et les centrales de réservation. »
• Assure la prise de réservation et le suivi des réservations groupes.
• Répond aux RFP et aux préconisations pour les tarifs corporate.
• Maîtrise l’outil de tarification FOLS et TARS-DATA Web afin d’optimiser la tarification de l’établissement en accord avec les consignes de la direction.
• Assure la mise en ligne et le suivi de la « distribution opaque » (Very Chic, Beauté Privée etc.)• Supervise les réponses aux avis et commentaires clients en accord avec la qualité attendue.
• Assure la mise à jour des informations sur les sites de réservation (site marque, Booking.com,Expédia.com etc.)
« Elle/il supervise les opérations de facturations et d’encaissements. »• Contrôle la facturation journalière.
• Effectue les déclarations de taxes de séjour.
• En l’absence de sa direction assure la centralisation des caisses, les remises en banque et la transmission des informations au service comptabilité.
« Elle/il est responsable de l’établissement en l’absence de la direction. »
• Il est capable de prendre contact avec les bons intervenants en cas de panne ou d’incident sur l’établissement.
• Peut être amenée à réaliser les inventaires mensuels.
Prise de poste:
immédiate
Niveau:
échelon : Niveau IV échelon
1Salaire : 2 500€ brut / mois
Pour postuler à cette offre :
réf : 2214-REC-AA
