Tel: 02 55 99 05 45 du Lundi au Vendredi
(Fermer)
| Type de contrat : | Emploi en CDI |
| Condition de travail : | En continu |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | De 5 à 10 ans |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 3 200,00 € |
OFFRE D'EMPLOI:
H&R recherche un(e) DIRECTEUR (H/F) RESIDENCE SERVICE SENIOR IDF en CDI.
1- LE POSTE A POURVOIR :
Directeur de résidence (H/F)
Rattaché(e) au Directeur régional, vous aurez la charge d’assurer le bon fonctionnement de la résidence en termes de sécurité, qualité de service, propreté et satisfaction de la clientèle. Vos maîtres mots : bien être et sécurité !
Dans ce cadre, vous devrez veiller prioritairement :
- Au bien-être de vos résidants, et être garant de la qualité de service qui leur est dispensée et du respect de la promesse client,
- A mettre tout en œuvre pour proposer une véritable proximité et convivialité au sein de la résidence,
- A la performance de votre centre de profit, en assurant à votre résidence la croissance du chiffre d'affaires et sa rentabilité dans le respect de la politique générale de l’entreprise.
Gestion Locative :
• Accueillir les clients et effectuer tous les actes de commerce (prospection, visites appartements, gestion des préavis, constitution des dossiers de candidature, etc.),
• Exécuter toutes les procédures locatives (signature des contrats, établissement des états des lieux, suivi des désordres après état des lieux, prestations para-hôtelières, etc.),
• Assurer la gestion administrative quotidienne de l'établissement (courriers, encaissements des règlements et prestations de services complémentaires, clôture journalière, …) en collaboration avec les services supports,
• Assurer la bonne application des conventions, cahiers des charges et autres documents précisant les modalités d’accueil sur la résidence,
• Signaler les dysfonctionnements rencontrés sur le site et s'assurer de leur résolution,
• Être force de proposition en développant des projets permettant d’améliorer le service client et d’améliorer la performance de la résidence,
• Etre force de propositions et participer activement aux différentes activités et animations de la résidence,
• Sera amené à faire le lien avec la famille et le résidant ; Si besoin il alerte la famille ou les services médicaux en cas dégradation de la santé ou tout autre problème,• Collaborer en équipe avec le personnel sur site, les services support du siège, et les partenaires externes,
• Représenter la société en cas de contacts avec les propriétaires à bail,
• Veille à la bonne remontée des informations au service syndic,
• Optimiser la gestion de la résidence et assure le suivi budgétaire,
• Réaliser le reporting d’exploitation, les tâches de gestion et d’administration de la résidence.
Gestion technique :
• Être un relais pour animer l’organisation du service de sécurité incendie,
• Faire respecter les normes et prescriptions en matière d'hygiène et de sécurité d'un établissement hôtelier,
• Alerter la Direction Exploitation des dysfonctionnements techniques,
• Accueillir et réceptionner les livraisons et prestataires de services (entreprises et artisans),
• Vérification et anticipation de la gestion du stock de la résidence (produits et fournitures) avec le Service Achats,
• Met tout en œuvre pour assurer la sécurité des résidants,
• Supervise et contrôle la qualité des prestations des partenaires prestataires. Il alerte en cas de non respect du cahier des charges,
• Est responsable de l’entretien de la résidence (entretien ménage et TK),
• Supervise la bonne exécution des contrats d’entretien et des travaux.Actions commerciales et communication :
• Développer les partenariats locaux et régionaux et représenter l’entreprise dans les relations avec les différents acteurs locaux (municipalité, commerces, prescripteurs, etc),
• Assurer une veille concurrentielle, anticiper les fluctuations de l'activité pour optimiser la vacance locative et réajuster les tarifs en lien avec la Direction,
• Prévoir et réaliser les actions d’animation de promotion et de commercialisation des prestations (fidélisation, promotion sur le lieu de vente, prospection à l’extérieur à l’établissement, développement des relations commerciales avec des intermédiaires…),
• Fidéliser les contrats avec différents types de clientèle dans le respect de la politique tarifaire établie avec sa hiérarchie.
Ressources humaines :
• Assurer l’encadrement de l'ensemble du personnel sur le site : 2 coordinateurs, un conseiller commercial
,• Respect de la législation du travail, recrutement, formation des collaborateurs, planning,
• Etre opérationnel et présent sur le terrain avec les équipes, savoir fédérer, montrer l’exemple. Etre un élément moteur,
• Manager et principal vecteur de la culture d'entreprise, le directeur anime son équipe en favorisant son engagement et son développement humain.
2 - PROFIL DU CANDIDAT
Vous êtes idéalement issu des métiers de l’accueil résidentiel de service ou touristique, et bénéficiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum en direction d’établissements résidentiels.
Vous avez idéalement déjà participé à l’ouverture d’une enseigne.
Particulièrement motivé par l’exploitation résidentielle, vous êtes intransigeant sur la propreté, sur la qualité de service et savez fédérer vos équipes pour atteindre les objectifs demandés.
En bon exploitant, vous savez autant manier les chiffres pour une excellente gestion financière, que suivre et faire perdurer les bonnes procédures commerciales mises en place.
Personne dotée d’un très bon relationnel et de qualités humaines indéniables, vous avez un sens aigue du service, êtes organisé, rigoureux, autonome et réactif.
Vous avez un bon esprit d’analyse et d’anticipation et savez gérer les priorités.
Vous êtes une personne de terrain, polyvalent et qui sera également sensible à la dimension sociale de l’activité et impliquée dans la bonne réalisation de celle-ci.
Profondément empathique et bienveillant, vous saurez faire preuve de patience mais de fermeté face à des situations susceptibles de s’avérer difficiles humainement.
Formation et diplômes :
• Diplôme de niveau BTS/Licence professionnelle minimum dans les filières de l’hôtellerie requis ;
• Maîtrise du Pack office. Détails de l’offre :
• Type de contrat : CDI
• Statut : cadre au forfait
• Lieu : IDF
• Prise de poste : Dès que possible
• Salaire et conditions : 38 400 K€ annuel
Variable : 5900 K€ sur objectifs
Total : 44 300 K€
• Logement de fonction, CE, carte ticket restaurant
• Il sera préférable que vous logiez sur place pour des raisons de sécurité : logement fourni (T2).
Pour postuler à cette offre : en indiquant la référence 2139-DIR-IDF
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