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Rappel de l'annonce
Réceptionniste en hôtellerie
Non communiqué
38080 - L ISLE D ABEAU
Réceptionniste hotel
Type de contrat :
CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience :
0
Travail à temps plein ou partiel :
Temps plein
Salaire brut proposé :
12,00 €
Réception
- Maîtrise les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partage son savoir-faire
- Maîtrise l'argumentaire de vente pour proposer des prestations annexes ou externes
- Interagit avec les différents services (Restauration, Revenue Management, Commercial) pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
- Contrôle, ajuste et passe les régules de caisses
- Gère l'overbooking
- Définit les horaires de l'équipe de réception Maîtrise et gère les remboursements et annulations
- Est leader auprès de ses collègues sur le bon suivi des procédures.
Commercial
- Connait globalement son environnement extérieur
- Connaît et utilise les argumentaires de vente
- Utilise les documents et produits commerciaux en support de ses échanges avec les clients
- Alerte sa hiérarchie sur les événements concurrentiels et/ou événements locaux ayant une incidence sur l'activité (salons, concours, manifestations locales...)