Rappel de l'annonce
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
Non communiqué
06160 - ANTIBES
Chef de réception
| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
Pour l'ouverture récente de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) CHEF(E) DE RECEPTION dynamique et accueillant(e) pour rejoindre et superviser notre équipe. Vous serez le garant du bon déroulement des séjours, le point de contact pour nos clients, le responsable du pôle réception. Votre aisance téléphonique, votre sens du service client et vos capacités de management seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction sur les stratégies diverses en relation avec votre service.
Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre
Procéder aux check-in / check-out
Tenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner...
Tâches de secrétariat
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié
Conciergerie
Taches annexes : aide bagages et aux petits-déjeuners, service au bar
Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie
Mettre à jour les sites extranets
Mise en place et application de procédures
Optimiser les ventes et le planning d'occupation
Elaborer le planning, organiser et contrôler le travail de son équipe, former de ses collaborateurs
Profil recherché
Expérience préalable en tant que chef de réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées
Maîtrise de l'informatique : excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)
Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire
Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie
Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité
Capacités de management
Caractéristiques du poste
Temps complet sur 39h par semaine (169h / mois)
Travail sur 5 jours et 2 jours de repos
Poste non logé
Travail de shift de matin ou d'après-midi
Qualités requises : leadership, sens du contact, politesse, confiance, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur et organisation, sens des initiatives / des priorités / des responsabilités, pédagogue, confidentialité
Si vous êtes passionné(e) par le service aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe pour ce nouveau challenge.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée
Travail les jours fériés
Langue:
anglais obligatoire, d'autres langues seraient un plus.
