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"Employé(e) polyvalent(e) en réception (H/F)"

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Rappel de l'annonce

Employé(e) polyvalent(e) en réception (H/F)

Non communiqué

13080 - AIX EN PROVENCE

Employé Polyvalent, Aide de cuisine, Plongeur

Type de contrat :CDD - 3 Mois
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 0,00 €
Missions principales :**
En tant que réceptionniste polyvalent(e) au sein d'un hôtel Ibis Budget 2 étoiles, vous êtes l'un(e) des principaux ambassadeurs de la marque. Vous assurez un **accueil simple, rapide et chaleureux**, tout en garantissant le bon déroulement du séjour de chaque client.
Accueil & relation client :
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
* Réaliser les check-in / check-out
* Répondre aux demandes des clients (informations, recommandations locales.)
* Gérer les situations particulières ou les réclamations avec calme et efficacité
* Participer à la fidélisation des clients en promouvant les services et le programme ALL - Accor Live Limitless
Réservations & gestion :
* Gérer les réservations (téléphone, site Accor, plateformes en ligne)
* Encaisser les paiements, éditer les factures
* Mettre à jour les informations sur le logiciel de gestion (PMS)
* S'assurer de la disponibilité des chambres et optimiser l'occupation
Polyvalence & appui opérationnel :
* Participer à la mise en place du service petit-déjeuner si nécessaire
* Veiller à la propreté et au bon état des parties communes (hall, réception, salle petit-déjeuner)
* Travailler en coordination avec les équipes d'étages et de maintenance
* Appliquer les procédures d'hygiène, de sécurité et les standards de la marque Ibis Budget

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