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"Réceptionniste polyvalent (H/F)"

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Rappel de l'annonce

Réceptionniste polyvalent (H/F)

Non communiqué

75002 - PARIS 02

Réceptionniste hotel

Type de contrat :CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 1,00 €
- Accueillir les clients de l'hôtel en respectant les standards Hyatt et ceux Park Hyatt
- Faire les check-in et les check-out de la clientèle se présentant à la Réception
- Accompagner les clients en chambre et communiquer sur tous les services de l'hôtel qui leur sont proposés
- Répondre aux appels des clients In-House et faire le suivi de leur demande avec les services concernés
- Connaître les différents départements de l'hôtel, leurs horaires d'ouverture, les tarifs et prestations offerts aux clients
- Appliquer toutes les procédures de crédit, de paiement et de facturation
- Connaître et appliquer toutes les procédures relatives aux contrats groupes et autres spécificités des séjours des clients
- Connaître les différentes catégories de chambres de l'hôtel
- Suivre les tâches du logiciel Hotsos et coordonner avec le service Housekeeping et le service Technique
- Procéder à la lecture journalière des statistiques Medallia et des commentaires clients
- Prendre connaissance du Daily Flash, de l'attribution des chambres
- Maîtriser les procédures relatives à la Réception, au Standard et aux Réservations

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