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"Employé polyvalent/réceptionniste (H/F)"

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Rappel de l'annonce

Employé polyvalent/réceptionniste (H/F)

Non communiqué

83340 - LE CANNET DES MAURES

Employé Polyvalent, Aide de cuisine, Plongeur

Type de contrat :CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 0,00 €
Pour sa prochaine ouverture l'hôtel IBIS BUDGET recrute un réceptionniste de nuit. ( HORAIRES 23h00-7h00)

Vous participez aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l'exploitation de l'hôtel
Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité, dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client:

- En charge de l'accueil personnalisé des clients dont l'arrivée ou la réservation est tardive en instaurant une ambiance conviviale
- Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, nettoyage des sanitaires.)
- Effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Participez à la fidélisation de la clientèle
- Pouvez être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action ainsi que tout incident survenu durant la nuit et en informe son supérieur
- Participez e à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
- Incarnez l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients


- Vous connaîssez les services proposés par l'hôtel, informez le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion :
- êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Pouvez être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière
- Pouvez être amené.e à assurer le contrôle des livraisons

Implication transverse:

- Vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'hôtel : prenez bonne note des consignes laissées par les autres services et à votre tour, laissez des consignes nécessaires au bon fonctionnement en journée

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement :

- Assurer la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie.)
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)


COMPETENCES REQUISES :

- Sens du service et de l'accueil clients
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciel de réservation)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)/ Anglais souhaité
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Une formation en interne pourra être mise en place selon besoin d'adaptation au poste
Selon vos disponibilités il vous sera proposé un contrat de 25h00 ou 35h00


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