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"Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)"

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Rappel de l'annonce

Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

Non communiqué

64100 - BAYONNE

Chef de réception

Type de contrat :CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 1,00 €
L'hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa 1er(e) de réception.

Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l'équipe de réception.

Vos missions :
- Animer et accompagner l'équipe au quotidien,
- Former les nouveaux entrants
- Veiller à la satisfaction client
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients
- Répondre aux avis clients
- Gérer les litiges clients
- Elaborer le planning de l'équipe de réception
- Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction

Compétences requises :
- Communication efficace orale et écrite
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe
- Adaptabilité : capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses dans des situations imprévues
- Réaliser des feedbacks constructifs

Ethique et intégrité :
- Respect des consignes
- Respect de la charte de l'entreprise
- Etre à l'écoute des besoins et des préoccupations de l'équipe et des clients
-Capacité à se remettre en question
-Accepter les remarques et critiques constructives

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