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"Réceptionniste en hôtellerie h/f"

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Rappel de l'annonce

Réceptionniste en hôtellerie h/f

Non communiqué

06250 - MOUGINS

Réceptionniste hotel

Type de contrat :CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 3,00 €
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'hôtel au desk et au téléphone. Effectuer les tâches administratives liées aux dossiers clients. Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations. Répondre efficacement aux demandes du clients pendant toute la durée du séjour. Veiller à ce que l'arrivée et le départ du client se fassent dans de bonnes conditions. Assurer un service personnalisé. Provoquer des effets « waouh ». Gérer les check-ins et les check-outs. Procéder aux encaissements. S'assurer que tous les départs et arrivées soient traitées dans le système. Aider et participer aux demandes de conciergeries (taxis, activités, achats, réservations ). S'assurer que les clients « long séjour » aient les petits plus. Ecrire les mots VIP pour le lendemain. Facturer les prestations clients. Savoir prendre une réservation par téléphone, courriels ou walk-in. Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière. Faire le suivi des réservations futures (avec envoi mailing) et faire le point avec la personne du shift suivant. Assurer la passation des concierges. Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante. Editer et transmettre les différents rapports. Exécuter les consignes en cas d'incendie. Savoir réagir efficacement e cas d'accident de personne.

Contrat CDI, CDD

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