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Guest relation (H/F/X) (H/F)

Non communiqué

75015 - PARIS

Emploi HÔTELLERIE RESTAURATION

Type de contrat :	CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience :	0
Travail à temps plein ou partiel :	Temps plein
Salaire brut proposé :	0,00 €

En charge de la satisfaction client, vous personnalisez son expérience au sein de l'aparthotel et veillez au bon déroulement de son séjour du début à la fin.

Interlocuteur privilégié, garant de la qualité de l'accueil et du service, sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez pour missions :

*Le contrôle des arrivées et définir le type d'accueil à attribuer (repeat guest, anniversaire, honeymoon etc.).
*Renseigner et effectuer des réservations de visites touristiques pour les clients via une plateforme de conciergerie
*Assurer une forte présence en réception
*La gestion de la communication interne (affichages d'évènements parties communes, etc...)
*La gestion des réclamations et retours clients
*Organiser des événements/animations au sein de l'aparthotel

Compétences requises :
*Excellente élocution
*Aisance relationnelle
*Connaissances en relation client, en marketing et en communication
*Esprit d'équipe, convivialité, disponibilité
*Diplomatie, réactivité et créativité
*Bonnes connaissances touristiques et culture générale
*Langues étrangères dont anglais indispensable
*Maîtrise des outils informatiques

A PROPOS / POUR LES CHR

Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration

PROFESSIONNELS / FOURNISSEURS CHR

Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.

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