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"CHEF DE BRIGADE (H/F)"

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Rappel de l'annonce

CHEF DE BRIGADE (H/F)

Non communiqué

75001 - PARIS 01

Chef de réception

Type de contrat :CDI
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 3,00 €
Le(la) Chef(fe) de Brigade est responsable de la supervision opérationnelle de l'équipe de réception sous la direction du chef de Réception. IL/Elle assure le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception et veille à offrir un service client exceptionnel. IL/Elle veille à ce que chaque client se sente bienvenu et reçoive un service de haute qualité tout au long de son séjour.
Responsabilités principales :
1. Accueil et service client :
o Prendre contact avec les clients avec professionnalisme et courtoisie, et s'assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
o Fournir aux clients les informations nécessaires sur les appartements, les services offerts, et les attractions locales.
o Traiter les réclamations et les demandes particulières des clients de manière proactive et efficace.
o Veiller à respecter les standards de service, et les attentes des clients.
2. Gestion des opérations quotidiennes :
o Superviser les enregistrements d'arrivée et de départ, en s'assurant de l'exactitude des informations saisies dans le système.
o Gérer les réservations de dernière minute et les modifications en collaboration avec le service des réservations.
o S'assurer de la bonne coordination avec les autres services (sales, housekeeping, maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
3. Formation et développement :
o Participer à la formation continue de l'équipe de réception pour maintenir un haut niveau de service.
o Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs, en veillant à leur adaptation rapide et efficace.
o Fournir des feedbacks réguliers à l'équipe pour les aider à améliorer leurs performances.
4. Suivi des procédures :
o Veiller au respect des procédures, notamment en ce qui concerne l'accès aux appartements.
o S'assurer que les transactions financières soient correctement effectuées et enregistrées.
5. Rapports et communication :
o Rendre compte quotidiennement au Chef de Réception des activités, des incidents et des performances réalisées.
o Participer aux réunions de service et contribuer à l'amélioration continue des opérations de réception.

Activité en journée, heures décalées, ou week end en fonction des shifts

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