Rappel de l'annonce
Réceptionniste tournant (H/F)
Non communiqué
06000 - NICE
Réceptionniste hotel
| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
2 postes à pourvoir non logés.
Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :
- Compter le fond de caisse qui doit toujours être le même montant, en présence du service de nuit et l'inscrire sur le registre
- Lire les cahiers de consignes jour et nuit et ne pas hésiter à demander des explications au service nuit
- Vérifier les arrivées ayant eu lieu la nuit
- Transmettre les consignes aux services concernés
- Editer une liste des clients présents
- S'assurer de l'approvisionnement en factures, monnaie, bon de messages
- Ne pas oublier de faire les réveils : dans la langue maternelle du client.
- Pointer les départs prévus : nombre, vérification des factures
- Pointer la liste des arrivées
- Si salle de séminaire, se tenir au courant des réunions du jour
- Effectuer les départs
- Effectuer les arrivées s'il y a lieu
- Contrôler les clefs des chambres
- Clôturer la caisse du matin et compter son fond de caisse
- Renseigner les clients, prendre les appels sur le standard, prendre les réservations (hors ouverture service Commercial si possible), répondre au courrier
- Ranger et nettoyer la réception
- Contrôler les paquets et les messages des clients
- Passer les consignes et les informations au service soir
- Compter le fond de caisse qui doit toujours être au même montant et l'inscrire sur le cahier
- Lire le cahier de consignes et demander des explications au service du matin si nécessaire
- Faire le point des départs
- Pointer la liste des arrivées
- Vérification de l'attribution des chambres et des fiches d'enregistrement
- Se tenir au courant des réunions (si salle de séminaire)
- Effectuer les arrivées
- Veiller en permanence à avoir des rapports à jour
- Tout au long du service : renseigner les clients, répondre au standard, prise de réservations (hors ouverture Service Commercial), réponse au courrier
- Préparer et contrôler les attributions de chambres du lendemain et préparer les fiches d'enregistrement.
- Reporter les consignes importantes du lendemain sur le achier de consignes (type de literie particulière, VIP, consignes pour départs ou arrivées )
- Contrôler et clôturer la caisse du soir, recompter le fond de caisse
- Contrôler les stocks de fournitures
- Passer les informations et consignes au service nuit
- Contrôler les paquets et les messages clients
- Editer une liste des départs du lendemain
- Faire le point des prêts (parapluies, fer à repasser)
- Compter le fond de caisse en présence du service du soir et l'inscrire sur le registre
- Lire le cahier de consignes et ne pas hésiter à demander des explications au service du soir
- Pointer la liste des arrivées restantes, faire le point des appartements à louer
- Faire sa caisse et compter le fond de caisse
- Noter correctement les réveils à effectuer et les faire dans la langue maternelle du client
- Pointer les arrivées de la journée et vérifier les cautions
- Préparer les départs du lendemain (téléphone, factures ) et questionnaires
- Effectuer les contrôles de nuit et les clôtures logiciels
- Si message dans la nuit, le porter dès que possible au client
