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"Premier(ère) de réception FORUM 2025 (H/F)"

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Rappel de l'annonce

Premier(ère) de réception FORUM 2025 (H/F)

Non communiqué

83990 - ST TROPEZ

Chef de réception

Type de contrat :CDD - 7 Mois
Condition de travail :
Type d'établissement :
Expérience : 0
Travail à temps plein ou partiel : Temps plein
Salaire brut proposé : 1,00 €
Sous la responsabilité de la Responsable d'Hebergement, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

- Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception (accueil, check in, check-out).
- S'assurer de la bonne gestion des réservations, de la facturation et du suivi des paiements.
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec courtoisie et professionnalisme, en trouvant des solutions adaptées et rapides.
- Garantir l'application des standards de l'hôtel en matière d'accueil et de services.
- Collaborer avec les autres services (conciergerie, service d'étage, restauration) pour assurer un service fluide et harmonieux.
- Répondre aux appels téléphoniques selon nos standards
- Répondre aux courriers et emails selon nos standards
- Etablir des devis pour des demandes de groupes
- Utiliser les techniques de ventes additionnelles
- Promouvoir et optimiser les ventes de nos cours de yoga et nos massages proposés au sein de l'hôtel

Encadrement et management de l'équipe
- Former et motiver l'équipe de réception
- Aider les autres services en cas de besoin

Optimisation du service
- Mettre en place et améliorer continuellement les processus et procédures pour optimiser l'efficacité de la réception.
- Proposer des idées pour améliorer l'expérience client et anticiper les besoins de la clientèle de luxe.

Gestion administrative
- Réconcilier les factures des prestataires
- Effectuer la comptabilité journalière, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

A PROPOS / POUR LES CHR

Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration

PROFESSIONNELS / FOURNISSEURS CHR

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