Description du poste :
- Gérer les réservations et les demandes des clients.
- Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service de qualité.
- Traiter les paiements et gérer la caisse.
- Parler couramment l'anglais et l'hindi afin de contribuer au développement et export du Domaine
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en français, anglais
- Réception clientèle (jour/soir)
- Enregistrement des réservations
- Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
- Information de la clientèle sur les services de l'hôtel
- Aide à l'installation du client
- Gestion des arrivées et des départs
- Vente de produits ou services additionnels
- Encaissement des clients (hôtel/restaurant)
- Promotion des services de l'établissement / Réseaux sociaux
- Facturation clients individuels (résidents hôtel)
- Contrôle des paiements différés
- Participation au service bar/piscine
- Participation au service du restaurant
- Participation au service des petits déjeuners
- Participation au service d'étage
- Contrôle des chambres
- Entretien des espaces communs
- En cas de nécessité :
Changer les draps et refaire les lits chaque matin
Renouveler le linge de toilette
Envoyer le linge à la blanchisserie et gérer le stock de linge
Réapprovisionner les chambres en produits consommables (savon, shampoing, ...)
Profil recherché :
Excellente maîtrise du français, de l'anglais et de l'hindi afin de contribuer au développement et image du Domaine en inde.
Expérience préalable en tant qu'hôte d'accueil / Réceptionniste polyvalent H/F ou dans un poste similaire.
Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress.
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
Avantages :
Formation continue et opportunités de développement professionnel.
Environnement de travail dynamique et convivial.
Possibilité de logement.
Repas
