| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
En collaboration directe avec le Chef de Réception, l'assistant(e) chef de réception contribue à assurer le bon fonctionnement du service de réception et à offrir une expérience client exceptionnelle.
Accueil et relation client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les check-in/check-out en garantissant une fluidité et une qualité de service irréprochable.
Répondre aux demandes des clients et gérer les situations délicates avec diplomatie.
Gestion administrative et opérationnelle :
Superviser les réservations, modifications et annulations en coordination avec l'équipe.
Vérifier les rapports quotidiens et les prévisions d'occupation.
Assurer le suivi des procédures internes et la mise à jour des outils informatiques.
Management et coordination :
Encadrer l'équipe de réception en l'absence du/de la Chef(fe) de Réception.
Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
Coordonner avec les autres services (conciergerie, housekeeping, restauration).
Veille à la satisfaction client :
Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
S'assurer de la résolution rapide des réclamations.
Contribuer à l'amélioration continue des services proposés.
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.