| Type de contrat : | Saisonnier - 11 Mois |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 2,00 € |
Nous recherchons un(e) Responsable d'Hébergement & Commercialisation pour assurer la gestion opérationnelle de nos 85 bungalows et contribuer activement au développement commercial de l'établissement.
Lieu : LES CHENES DE LEON - VILLAGE VACANCES (40), situé dans un cadre naturel privilégié
Vos missions principales sous la supervision du directeur :
Gestion de la Clientèle :
- Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients.
- Être à l'écoute et veiller au confort des clients/vacanciers.
- Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les situations de crise (réclamations, litiges) et régler les litiges avec les clients.
- Analyser les questionnaires de satisfaction et apporter des solutions correctives.
Gestion de l'hébergement :
- Gérer les arrivées et départs des vacanciers
- Gérer les réservations via Eseason et le site du camping
- Coordonner l'équipe de ménage
- Contrôler la propreté et l'état des hébergements
- Gérer les stocks de linge et produits d'accueil
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question liée à l'hébergement
Gestion administrative et comptable :
- Participer au budget prévisionnel, aux objectifs financiers et à la politique de développement de la structure.
- Mettre en place des indicateurs de suivi et d'évaluation de l'activité,
- Transmettre les éléments comptables au siège comptable.
- Analyser les taux de remplissage et le chiffre d'affaires.
- Effectuer des reportings réguliers auprès du Conseil d'Administration
Commercialisation :
- Participer à la stratégie de remplissage de la structure
- Mettre à jour les offres et disponibilités sur les OTAs (Booking, Airbnb, etc.)
- Assurer le suivi des demandes clients et relancer les prospects
- Développer les partenariats avec des CSE
- Contribuer à la communication digitale (réseaux sociaux, newsletters, promotions)
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives
Management et animation d'équipe
- Réaliser la gestion des ressources humaines du personnel sous la supervision du directeur (déterminer les profils de poste, recruter, former, gérer les plannings, réaliser les DPAE et les contrats.).
- Veiller au respect des normes et obligations liées à la gestion du personnel, sur la base des consignes de la direction.
Profil recherché
- Expérience dans l'hôtellerie de plein air ou la gestion d'hébergement touristique
- Compétences en vente, marketing digital ou gestion commerciale
- Sens de l'organisation et du service client
- Capacité à gérer une équipe et à travailler en autonomie
- Maîtrise du logiciel de réservation Eseason
Poste logé possible selon profil
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.