| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 1,00 € |
L'hôtel LE BAYONNE**** est à la recherche de son ou sa 1er(e) de réception.
Polyvalent, rigoureux, organisé, le/la candidat(e) idéal(e) devra offrir un service client irréprochable, et sera chargé(e) de coordonner l'équipe de réception.
Vos missions :
- Animer et accompagner l'équipe au quotidien,
- Former les nouveaux entrants
- Veiller à la satisfaction client
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients
- Répondre aux avis clients
- Gérer les litiges clients
- Elaborer le planning de l'équipe de réception
- Etre proactif, et mettre en place des procédures à la demande de la Direction
Compétences requises :
- Communication efficace orale et écrite
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité à coordonner plusieurs tâches, et à encadrer une équipe
- Adaptabilité : capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses dans des situations imprévues
- Réaliser des feedbacks constructifs
Ethique et intégrité :
- Respect des consignes
- Respect de la charte de l'entreprise
- Etre à l'écoute des besoins et des préoccupations de l'équipe et des clients
-Capacité à se remettre en question
-Accepter les remarques et critiques constructives
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.