| Type de contrat : | CDI |
| Condition de travail : | |
| Type d'établissement : | |
| Expérience : | 0 |
| Travail à temps plein ou partiel : | Temps plein |
| Salaire brut proposé : | 5,00 € |
Le Domaine Saint-Clair recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l'accueil et l'expérience client de son établissement 4 étoiles de 54 chambres , au cœur d'un cadre d'exception comprenant un golf 18 trous , un restaurant bistronomique , un spa et une piscine extérieure .
Vos missions principales
En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous encadrez et animez une équipe de 5 collaborateurs et garantissez une qualité de service irréprochable.
Gestion et organisation
* Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception
* Veiller à la cohésion, à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe
* Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle
Exploitation et relation client
* Garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux normes 4
* Superviser les check-in / check-out, la gestion des séjours et des demandes clients
* Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Gestion administrative & coordination
* Suivi des réservations et optimisation du planning d'occupation
* Coordination étroite avec les services internes : hébergement, housekeeping, restaurant, spa
* Application et mise à jour des procédures opérationnelles
Qualité, performance & enjeux stratégiques
En lien avec les attentes du Domaine Saint-Clair et les enjeux identifiés dans nos missions :
* Élever continuellement le niveau de service et d'organisation du front office
* Assurer un standard premium cohérent avec l'ensemble du resort (hôtel, restaurant, golf, spa)
* Contribuer à une gestion administrative fiable : reporting, tableaux de bord, indicateurs
* Participer à l'amélioration globale des procédures internes, en collaboration avec l'équipe administrative et RH
* Soutenir l'attractivité RH de l'établissement en incarnant un management exemplaire
Profil recherché
* Expérience confirmée en hôtellerie 3 ou 4 , idéalement en poste de supervision ou direction de réception
* Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service
* Leadership naturel, organisation, rigueur et sérénité
* Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs
* Maîtrise des outils PMS et des normes hôtelieres
Nos services pour les CHR les Cafés, Hôtels, restaurants. Et pour les Exploitants, les Salariés, les Candidats en hôtellerie et restauration
Espace pour les fournisseurs CHR. Cafés, Hôtels et Hestaurants. Fournisseurs en hôtellerie restauration. Matériel, agencement, équipement pro CHR.